Política de devoluciones

Si has realizado un pedido en Bracket 360 y deseas devolverlo o cambiarlo, no hay ningún problema. Tan solo debes tener en cuenta lo siguiente:

- Tienes 30 días para hacerlo desde que hiciste la compra (fecha de factura). 

- Es imprescindible que el producto y su embalaje no estén alterados. Por razones de seguridad y sanidad los productos que tengan el precinto de seguridad abierto no podrán ser devueltos.

- Los gastos de envío de la devolución son a cargo del cliente, a no ser que la causa de la devolución sea un defecto en el producto o un error en el envío por nuestra parte. En este caso, nos haremos cargo de los portes de devolución enviándote nuevo material si así lo deseas. 

- ¿Cómo realizar una devolución en Bracket 360?

1. Llámanos por teléfono (91 639 74 30), escríbenos un e-mail (sales@bracket360.com) o un mensaje de Whatsapp (663 775 217) especificándonos qué producto quieres devolver. 

2. Al poco tiempo recibirás una llamada por nuestra parte de confirmación de la devolución. Para enviarnos el producto de vuelta puedes:

- Pedir que te lo recoja nuestro transportista (precio 13,50 €)

- Enviarlo tú con tu transportista de confianza

- Si estás en Madrid, puedes también traerlo a nuestras oficinas, cerca de Plaza de Ventas

- Si haces otro pedido, podemos recoger la devolución cuando te lo enviemos (precio 7,50€)

3. En cuanto hayamos recibido el paquete y comprobado que está en perfectas condiciones, procederemos a ingresarte el importe de la devolución.

- ¿Cómo hacer un cambio en Bracket 360?

1. Llámanos por teléfono (91 639 74 30), escríbenos un e-mail (sales@bracket360.com) o un mensaje de Whatsapp (663 775 217) especificándonos qué producto quieres cambiar y por cuál.

2. Al poco tiempo recibirás una llamada por nuestra parte de confirmación del cambio. 

3. Te enviaremos el nuevo producto y recogeremos el que no quieres con un coste de 7,50 €. 

- Recuerda que:

- Debes proteger el producto adecuadamente para el envío. Bracket 360 no se hará responsable de aquellas devoluciones, que, por no haber sido correctamente embaladas para su envío, lleguen dañadas a nuestros almacenes. Te recomendamos introducir los productos en una caja o sobre que sirva como embalaje de protección para evitar que el producto o su caja sufran daños en el transporte. Puedes utilizar, por ejemplo, la misma caja de cartón o el sobre en el que te lo habíamos enviado nosotros o en otro equivalente.

Si tienes cualquier duda, nuestro equipo de atención al cliente podrá ayudarte. No dudes en contactar con nosotros: 

Por mail: sales@bracket360.com

Por teléfono: 91 639 74 30

Por Whatsapp: 663 775 217

 ¡Muchas gracias por confiar en Bracket 360!